職場で感情を偽ることは善よりも害を及ぼすかもしれない

新しい分析では、従業員が職場で自分の感情を調整しようとする2つの方法、つまり表面動作と深層動作を調べます。

「表面演技は、あなたが他の人に見せているものを偽っています。アリゾナ大学のエラ・カレッジ・オブ・マネジメントの経営学および組織の准教授であるアリソン・ガブリエル博士は、次のように述べています。 。

「ディープアクティングは、あなたの内部の気持ちを変えようとしています。深い演技をしているときは、実際には、自分の感じ方と他の人とのやり取りを調整しようとしています。」

調査結果は、深い演技、またはあなたが示す感情を実際に感じるように努力することの方が生産性が高いことを示しています。

研究のために、研究者は教育、製造、エンジニアリングおよび金融サービスを含むさまざまな業界で働く成人を調査しました。

「私たちが知りたかったのは、同僚とやり取りするときに人々が感情の調整に従事することを選択するかどうか、彼らがそうすることを要求する正式なルールがない場合に感情を調整することを選択する理由、そしてもしあれば、どのような利点かガブリエルは言った。

ガブリエルは、同僚との感情の調整に関して、4つのタイプの人々が研究から現れたと言います：

• 非俳優、または無視できるレベルの表面および深部活動に従事している人;
• 低い俳優、または少し高い表面と深い演技を示す俳優;
• ディープアクター、または最高レベルのディープアクトと低レベルのサーフェイスアクトを示した俳優。そして、
• 規制当局、または高レベルの表面的および深い作用を示した規制当局。

各研究では、非俳優が最小のグループを構成し、他の3つのグループのサイズは類似しています。

研究者たちは、感情の調整に関与するいくつかの要因を特定し、それらを向社会的管理と印象管理の2つのカテゴリに分類しました。

向社会的動機としては、良い同僚になりたい、積極的な関係を維持するなどがあります。印象管理の動機はより戦略的であり、リソースへのアクセスを取得したり、同僚や監督者の前で見栄えを良くしたりすることが含まれます。

研究者たちは、特に規制者は印象管理の動機によって動いているのに対し、ディープアクターは向社会的懸念によって動機付けられる可能性がはるかに高いことを発見しました。これは、より深いリソースへのアクセスを得ることで動機付けされるのではなく、深い俳優が同僚との感情を調整して、ポジティブな仕事の関係を育むことを選択していることを意味します。

「主な要点」とガブリエルは言います。「それは、ディープアクター（同僚と本当にポジティブになりたいと思っている人たちです）は、社会的理由のためにそうし、これらの努力から大きな利益を得ます。」

研究者によると、これらのメリットには、ワークロードの支援やアドバイスの提供など、同僚からの非常に高いレベルのサポートを受けることが含まれます。ディープアクターは、他の3つのグループよりも、仕事の目標と同僚への信頼の大幅に高いレベルの進歩を報告しました。

調査結果はまた、高レベルの表面作用と深部作用の混合が身体的および精神的緊張につながる可能性があることも明らかにしています。

ガブリエル氏は、「規制当局は、私たちの幸福の指標で最も苦しんだ。これには、仕事で感情的に疲れきっており、非正規であるというレベルの増加が含まれている」

調査で調査された一部のマネージャーはまだ感情は職場とほとんど関係がないと信じていますが、結果は職場での相互作用中に肯定的な感情を表示することには利点があることを示唆していると彼女は言いました。

「 『あなたが作るまで偽る』という考えは、職場での生存戦術を示唆していると思います」とガブリエル氏は語った。 「たぶん、やり取りから逃れるために笑顔で左官を塗ることは、短期的には簡単ですが、長期的には、あなたの健康と職場での関係を改善する取り組みを損なうでしょう。」

「多くの点で、ガブリエルは「結局のところ、「お互いに親切にしましょう」と言います。人々は気分が良くなるだけでなく、人々のパフォーマンスと社会的関係も改善することができます。」

出典：アリゾナ大学