「全体像」の思考は否定的なフィードバックを鈍らせるかもしれない

否定的なフィードバックはしばしば苦痛ですが、人々は批判を受け入れ、彼らが「木ではなく森」という広い見方をするとき、自分の行動を変えるための措置をとる可能性が高くなります。 Society for Personality and Social Psychologyによって発行された新しい研究によると、彼らはまた、変化が実際に可能であると信じる必要があります。

オハイオ州立大学の主任研究員であるジェニファーベルディング博士は、次のように述べています。 「否定的なフィードバックを聞くには、それを聞くことが痛いという事実を乗り越え、代わりに時間をかけて改善するために情報を使用する必要があるため、自己制御が必要です。」

3つの実験のうちの最初の実験では、オハイオ州立大学の85人の学部生（女性47人、男性38人）がランダムに2つのグループに分けられました。最初のグループは、高水準の解釈として知られている広い視野で考えるよう促されました。一方、2番目のグループは、狭い視野、または低レベルの解釈で考えるように促されました。

全体像グループは、20の異なるオブジェクトのカテゴリに名前を付けるように依頼されました。たとえば、これらの参加者は、ソーダは飲み物の一種であると言います。狭視野グループは、各オブジェクトの具体的な例を選択するように求められました。これらの参加者は、ソーダの例がコーラだと言ったかもしれません。

参加者は、皮膚がんと日焼けの危険性について読んだ後、日焼け止めなどの手段を使ってリスクを減らしたいかどうか尋ねられました。日焼けを楽しんだ参加者は、広い視野で考えるよう促された場合、行動を変える意欲が高まりました。

2番目の実験の結果によると、人々は変化が彼らの行動を変えるように動機づけることが可能であると信じることも必要です。この研究には、133人の学部生（女性58人、男性72人、未記録3人）が参加しました。

この場合、一方のグループは日焼け止めを適用して日焼けを回避することで皮膚がんを予防できることを示唆するメッセージを読み、もう一方のグループは皮膚がんは遺伝学や民族性などの定義済みの特性によって引き起こされると伝えられました。

その後、参加者に皮膚癌予防のヒントについて読むオプションが与えられたとき、皮膚癌の家族歴がある人々は、皮膚癌が予防可能であると言われた場合、資料を読むのにより多くの時間を費やしました。

600人以上の参加者を対象にオンラインで行われたさらに2つの実験でも同様の結果が得られました。日焼けが好きな人は、広い視野で考えるように促されていて、皮膚がんを予防できると信じていれば、皮膚がん予防のヒントについての情報を求める意欲が高まりました。

「全体像について考えることで、改善できることがあり、改善する必要がある場合に、人々が否定的なフィードバックを受け入れるようになります」とBelding氏は述べています。

調査結果は、さまざまなシナリオに重要な影響を与えます。たとえば、マネージャーは否定的なフィードバックを従業員に提供する一方で、これらの改善が必要な理由とそれらがどのように可能であるかについて、具体的な手順に取り組む前に幅広く話し合う必要があるとBelding氏は述べています。

叫び声や非難は、従業員の防御力を高め、行動を変える可能性を低くするため、決して役に立たない、と彼女は付け加えた。

さらに、全体像に焦点を当てた健康教育キャンペーンを実施し、変化が可能であることを保証することができれば役立つでしょう。これは人々が行動を起こす意欲を高めるのに役立つとベルディング氏は述べています。

研究はオンラインで公開されました 性格と社会心理学紀要.

出典：Society for Personality and Social Psychology