労働者は一貫した上司を好む—彼が一貫したジャークであっても

驚くべきことに、新しい調査では、従業員は予測不可能な上司よりも常に失礼な上司を好むことが示唆されています。

現在および元ミシガン州立大学のビジネス学者のチームは、上司が一貫して不公平だと感じている従業員は、不安定な上司を持つ従業員よりも、実際にはストレスが少なく、仕事に満足していることを発見しました。

この研究には、ストレスレベルについて参加者の心拍数を監視する実験室実験と、多くの業界を代表する95の雇用主からの労働者と監督者の個別のフィールド研究の両方が含まれていました。

調査結果はオンラインで表示されます アカデミーオブマネジメントジャーナル.

「私たちの調査結果は、上司が一貫していたずらっぽい場合は、時々公平で他の場合は不公平であるというより、従業員のほうが良いことを本質的に示しています」州立大学の幅広いビジネス専門学校。

「一貫性のない治療は、常に不十分に治療されるよりもはるかにストレスが多いことを発見しました。」

ラボでの実験では、約160人の大学生が2つの部屋に分かれて、価格設定タスクを与えられました。各部屋の生徒は、他の部屋の生徒は監督者として行動するように言われました。ただし、学生が受け取ったフィードバックは実際には研究者から送信されました。

学生の3分の1は常に公平に扱われ、3分の1は常に不公平に扱われ、3分の1は不公平な扱いを受け、公平と不公平の間を行き来しました。

不公平な発言の例には、「あなたはその最後のラウンドでのあなたの努力を恥じるべきである」や「やる気のない人と一緒に働くのはつまらない」などが含まれていました。

この研究では、ストレスは参加者の心拍数を監視することによって評価されました。心拍数の測定は、一貫性のない方法で治療された人々は、常に不公平に治療された人々よりも多くのストレスを経験したことを示唆しています。

次に、調査結果は、研究者が3週間にわたって毎日労働者とその上司を調査した現地調査で再現されました。

参加者は、小売からヘルスケア、テクノロジーまで、さまざまな業界で働いていました。この研究によると、気まぐれな上司を持つ従業員は、常にひどい扱いを受けた労働者よりも、ストレス、仕事への不満、そして精神的疲労を起こしやすかった。

この発見は直観に反するものです—人々は、時々だけではなく、常に常にひどく扱われるだろう—一貫性は重要な要素です。

ミシガン州立大学の管理と研究の共著者であるブレントスコット博士は、人々は公正な扱いそのものと同じかそれ以上に、公正な扱いにおける一貫性と予測可能性を重視しているようだと説明しています。

「上司が一貫して公平であったときに従業員にとって最良の結果が得られたという事実を見失わないようにしましょう」とスコット氏は語った。

「しかし、監督者が不公平になる場合、結果は、彼らがいつもそのように振る舞うほうが良いことを示唆しています。」

それでも、現実の世界では、一貫して公正であることはしばしば容易ではありません。そのため、研究者は、監督者が多くの企業が提供する不定期のトレーニングセッション以上のものを必要とする可能性があることを示唆しています。実際、一貫した監督の目標は、日常的な開発プログラムと監督者の評価に織り込むことができます。

さらに、研究者は、性格および完全性テスト（通常、上司を雇用または昇進させて職務遂行を予測するときに使用される）を使用して、一貫した基準で従業員を公正に扱う能力を予測することもできます。

「自己規律、焦点、注意深い思考を優先することは、時々公正であるだけでなく、ほとんど常に公正であるリーダーを提供するのに役立つ可能性があります」と研究は結論付けています。

出典：ミシガン州立大学