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正しく行われると、オンラインヘルスツールで健康的な行動を促進できます

研究者たちは、より健康的なライフスタイルを促進するためにうまくコミュニケーションできるオンライン健康ツールを学んでいます。

しかし、調査官はそのようなメッセージの調子は専門的で刺激的でなければならないことを警告します。そうしないと、メッセージがあまりにも多くの会話形式で配信された場合、オンラインツールがユーザーを誤った安心感に陥らせる可能性があります。

ペンシルベニア州立大学の研究者であるS. Shyam Sundar氏によると、調査では、オンラインの健康リスク評価Webサイトとのやり取りを何度も体験した人が、ツールが提案する健康行動に従う可能性が高いとのことです。

「これは、対話を通じて健康リスクに関する情報を提供することで、ユーザーがツールに従事するのに役立ち、健康にプラスの影響を与える可能性があることを示しています」とSundarは述べています。「一般的に、それは魅力的であるだけでなく刺激的であるという健康情報のインタラクティブな配信の設計に言及しています。」

ジャーナルで調査結果を発表する研究者 人間コミュニケーション研究、相互に関連する質問と回答を表示することで、不測の事態を助長し、サイトとのエンゲージメントを向上させることができます。

エンゲージメントが向上すると、ユーザーがより良い健康のための戦略を採用する可能性が高まります。

「システムとの間でこのやり取りを行っているときは、そのシステムと会話していることになります」とSundar氏は述べています。「インタラクティブ性は、システムの出力がユーザーの入力に応じて連続的にスレッド化されたときに達成されたと思います。」

会話の前後の感触は健康志向の向上につながる可能性がありますが、メッセージでより会話のトーンは、肥満、糖尿病、心臓病などの健康リスクの影響を受けにくくなる可能性がありますコネチカット大学のコミュニケーションの助教授であるサラスワティベラー博士。

Bellur氏によると、この調査では、オンラインツールが「Mm-hmm」や「続ける」などの短いフレーズを使用して非公式の会話の口調を促進すると、健康リスクの影響を受けにくくなることがわかりました。

「この会話のトーンは彼らを暖かくぼんやりさせるかもしれませんが、それはあなたが健康評価ツールでしたいことではありません」とBellurは言いました。

「人々が立ち上がって行動することを望むなら、このタイプの友好的なターンテイクは効果を和らげます。ただし、インタラクションの目的が個人間の快適さを促進することである場合、オンラインのツールが仮想コーチのように機能し、安心を提供することで、同じ会話トーン戦略がうまく機能する可能性があります。

研究者らは、医師との直接のやり取りの欠如に不満を感じる人が増えるにつれ、患者はオンラインの健康評価やアプリケーションを試そうとする意欲が高まる可能性があると示唆しています。

National Public Radio、Robert Wood Johnson Foundation、Harvard School of Public Healthが実施した世論調査によると、2012年に61％の人が医師が患者との話し合いに費やした時間に不満を感じていると答えています。

「私たちは電子医療の成長を見ています」とスンダール氏は語った。「人々は、ますます会話型になりつつあるオンラインツールを使用して、医師との面談時間の不足を補おうとしています。」

研究者によると、これらのe-ヘルスツールの設計は高度に洗練されている必要はありません。

「ユーザーとシステムの間の対話を可能にする簡単なインスタントメッセージのような機能は、双方向性の豊かな認識を呼び起こすのに十分であり、それが今度は健康の行動や態度に好影響を与える可能性があります」とBellur氏は述べています。「そこには、インタラクティブなヘルスツールの力があります。」

研究者は研究に参加するために172人の学部生を採用しました。参加者は、健康リスク評価Webサイトの6つのバージョンのいずれかに割り当てられました。これらのサイトは、会話のトーンが聞こえる、または会話が聞こえない、対話性が低い、中程度、または高いように設計されています。

参加者は、ウェブサイトのインスタントメッセージングインターフェースを介して提供される質疑応答セッションに参加しました。

対話性の低いサイトでは、ユーザーとシステムとの間に継続的な相互作用があったという兆候や視覚的な手がかりは表示されませんでした。中対話型サイトは、「あなたの応答」というタイトルのボックスでユーザーの応答を視覚的に呼び出しました。対話性の高い状態では、システムはユーザーの以前の回答を参照し、その回答の後に「以前にあなたが言及した」または「以前にあなたが報告した」と表示しました。

質問と回答のセッション中に「次の質問に移りましょう」や「運動について話しましょう」などの会話の口調が追加されたウェブサイト。

出典：ペンシルバニア州立大学