9一般的な通信エラーとその修正方法
明確で効果的なコミュニケーションは、仕事のパートナーシップであれ、結婚であれ、親子の関係であれ、あらゆる関係の基礎です。
誤解と誤解が債券の内訳の一般的な原因であり、親密さを妨げ、関係の質を損なう亀裂を引き起こします。私たちの意図が良いときでさえ、私たちの言葉と配達は傷つけられた感情をもたらす可能性があります。
ここでは、9つの一般的なコミュニケーションエラーと、関係でより良いコミュニケーションを促進する方法について説明します。
1.腕を組んで後ろに寄りかかる
あなたの言葉は甘くて落ち着くかもしれませんが、腕を組んでいると、まったく異なるメッセージを伝えていることになります。 UCLAの心理学名誉教授であるAlbert Mehrabianによると、私たちが言うことは、私たちが送信するメッセージの7％しか占めていません。私たちのコミュニケーションの途方もない55％がボディランゲージで伝えられます。
たとえば、椅子に寄りかかって傾くと、防御や無関心のメッセージが伝えられ、前かがみになって肩に触れると、「そうですね。私が聞いている。あなたの言っていることが私にとって重要です。」
2.大声ですばやく話す
良いボディランゲージと同じくらい重要なのは、私たちが何かを言うときの口調です。 Mehrabianによると、それはコミュニケーションの38％を占めています。言葉を急いだり、怒っている声で何かを叫んだりしていると、防御的な反応を要求する可能性が高くなります。わずかな屈折でも、メッセージの認識方法に影響を与える可能性があります。逆に、ゆっくりと故意に話すと、デリケートな問題でさえ、より深い理解につながる方法で話し合うことができます。
3.過去を育てる
過去を再訪することが必要な場合があります。しかし、一般的に、歴史を再ハッシュ化することは、防御的な口調を設定し、効果的にコミュニケーションするための努力を妨害するでしょう。可能な場合は常に、現在の懸念、観察、および感情に焦点を合わせ、ポイントを作成するために後方に移動する誘惑に抵抗するようにしてください。
4.私たちの感情を守る
感情は正しいものでも間違っているものでもないので、自分を守る必要はありません。そうすることで、会話に緊張や対立の層が追加されます。効果的なコミュニケーションには、形容詞や説明フレーズのシソーラス（色、音、感覚、比喩など）を使用して、感情を可能な限り明確に表現することで、2人が正直かつオープンに感情を共有します。
5.他人の感情を判断する
自分の感情を守ることが意味のあるコミュニケーションを促進するのとほとんど同じように、他の人の感情を判断することもそうです。 「なぜそんな風に感じているのかわからない」「ばかげている」などの発言は、会話を止めて正直な対話の扉を閉める確実な方法です。
人の感情が意味をなさないと考えたり、それを不真実だと思ったりしても、人の知覚に疑問を投げかける場所ではありません。単に聞いて、なぜ彼または彼女がそのように感じるのかを人に尋ねます。
6.他の人に割り込む
あなたはあなたがあなたのパートナー、姉妹、または同僚があなたに言っていることを知っていると思うので、あなたは彼女のために彼女の刑期を終えます。彼女の言葉は考えを揺さぶるので、あなたはフィードバックに介入します。善意の熱意すら失礼です。彼女を仕上げましょう。あなたの仕事は、あたかも彼女が言わなければならないことを大切にしているように彼女に感じさせることです。 2セントで中断すると、たとえそれがすばらしいアドバイスであっても、コミュニケーションにおける彼女の努力を損なうことになります。
7.他の人を無視する
あからさまに無視している…誰かが話している間に別の部屋に入る。また、無視していることもあります。電話を確認したり、テレビを見たり、誰かが話しているときに作業メモを確認したりすることです。夕食の準備、車の運転、赤ちゃんの養育など、同時にマルチタスクと会話をする必要がある場合もありますが、目の前や電話の反対側の人の声を積極的に聞くようにしてください。
8.私たちの気持ちを誰かに非難する
人、場所、物事は感情を引き起こす可能性がありますが、それが原因ではありません。私たちは常に自分の気持ちに責任を負う必要があります。たとえば、30歳の配偶者が突然あなたを離れた場合、あなたが幻滅して傷ついているかどうかは理解できます。あなたの元がそのような感情を引き起こしたと言うのは公正ですが、あなたはそれらを所有しています。効果的なコミュニケーションは、自分の気持ちを他人のせいにする誘惑に抵抗します。
9.操作
正直でオープンな対話は議題なしで行われます。会話を特定の方向に向けて目的の結果を得ようとした瞬間に、効果的なコミュニケーションよりも操作を優先させます。私たちの意図が潜在意識であったとしても、彼らは壁を築き、信頼を失います。最良のコミュニケーションは、両方の当事者がウィッシュリストを削除し、単に愛情を込めて耳を傾け、対応するときに起こります。
