どうすれば親が口頭で虐待する教員を扱うことができますか？

私は私立小学校の秘書です。 2年前、元校長が退職した。彼女は60年代からプリンシパルであったことを考えると、コミュニティと非常に深いつながりを持った尼僧でした。新しい校長は、まったく別の教区（「部外者」）から来た平信徒ですが、元校長はお気に入りを演じていましたが、彼女はプロです。変更以来、2人の母親が現在の管理者、私自身、その他に対して口頭で虐待的になっています。さらに、彼らは子供や他の親の前でこれを行い、悪意のある噂や噂を広めています。それはエスカレートしていて、私の上司は彼女の肩をすくめて、「まあ」と言います。私はここで8年間雇用されており、元校長が退職する前に、この2人の母親（またはそのことについては誰でも）に問題を抱えたことはありません。この問題は解決する必要があります。

彼らの問題は、（1）彼らが変化に対応できない（2）以前の校長がお気に入りをプレイして「引き継ぐ」ことを許可しているが、彼女が去ってしまったために、彼らが道を進んでいないことに起因しているように感じます（ 3）母親が家で十分なことをしておらず、あまりに愛着のある子供たちと1日を過ごすことができる教師に嫉妬している。私は、母親が怒りに私のオフィスに来たとき、私は静かに彼らの懸念を聞き、書き留め、ここで彼らの経験を改善するための努力で私が聞いていることを彼らに知らせたいと思っています。それが状況を緩和し、彼らが聞いているように彼らに感じさせてくれることを願っています。これは良い解決策ですか？これが機能しない場合はどうなりますか？代替ソリューション？助けてください。私は学校の士気が気になっていて、耳を傾けるかもしれない子供たちを心配しています…そして、小さな子供たちは本当にすべてを聞きます。（33歳、アメリカ出身）

A：この問題に遭遇し、これらの両親があなたの仕事を難しくしていることを残念に思います。あなたが概説したアプローチは良いものであると思いますが、おそらく最良のアプローチですが、一部の人々にとって、単に「聞く」ことは彼らが望むものではなく、あなたが持っていると感じた場合には悪化する可能性があることも理解する必要があります問題の一部になる（つまり、彼らの懸念に耳を傾けるが、彼らについて何もしない）。

また、口頭での虐待はどの職場でも許可されていません。苦情が嫌がらせや嫌がらせの真実にまでエスカレートしている場合は、直接対処し、不適切であることと、相手が礼儀正しく話すことができる場合にのみ声を聞くことを伝える必要があります。このアプローチがうまくいかない場合は、上司や人事部、教育委員会などに持っていく必要があります。私立学校の指揮系統はよくわかりませんが、これらの種類の問題を処理する場所。これはあなたや学校の士気に悪影響を与えるだけでなく、子供たちが私たちが考えていないことをよく聞いて観察することに同意するので、それを使用することをためらわないでください。

ではごきげんよう、

ホリーカウント博士