Lumosityは数百万の罰金、「騙された消費者」に支払う
4年近く前に指摘したように、Lumosityは、疑いを持たない人々にヘビ油に相当するものを販売していたようです。同社は、同社の創業から2015年の初めまで、「（あなたの）脳の健康とパフォーマンスを改善する」という壮大な主張を裏付ける研究がありませんでした。
米連邦政府の連邦取引委員会（FTC）がついに詐欺に巻き込まれ、昨日同社との莫大な和解を発表した。
和解に関するニュースリリースで述べたように、FTCは、Lumosityが「Lumityityゲームはユーザーの職場や学校でのパフォーマンス向上に役立ち、年齢やその他の深刻な健康状態に関連する認知障害を軽減または遅延させることができるという根拠のない主張で消費者を騙した」と主張しています。 」
しかし、それははるかに悪いことでした。
FTCによれば、「この命令はLumos Labsに対しても5,000万ドルの判決を課します。 その財政状態のため 会社が委員会に200万ドルを支払った後。」このことから、会社は財務面でそれほどうまくいっていないように思えます。 （奇妙なことに、2012年の資金調達額が7,000万ドルを超え、2,400万ドルの収益を上げたと考えます。）
FTCが会社が行ったことについて次のように述べなければなりません。
FTCの消費者保護局の局長、ジェシカ・リッチ氏は、「明るさは、加齢に伴う認知機能低下に対する消費者の恐怖を食い物にしており、ゲームが記憶喪失、認知症、さらにはアルツハイマー病さえも防ぐことができることを示唆している」と述べた。 「しかし、Lumosityには広告をバックアップするだけの科学がありませんでした。」
「記憶、注意、創造性を高める」という主張を裏付ける研究がないことに加えて、Lumosityは消費者の声の金銭的取り決めを開示することもできませんでした。
この訴状はまた、ウェブサイトに掲載された一部の消費者の証言が、無料のiPad、生涯のLumosityサブスクリプション、サンフランシスコへの往復など、重要な賞を約束するコンテストを通じて募集されたものであることを開示しなかったとしても被告に告訴している。
iPadを配り始めたら、Psych Centralについて多くの素晴らしいことを言ってもらえると思います。
明るさは申し分ない
Lumosityは、その一部として、FTCの調査結果と5,000万ドルの罰金についてほとんどおかしくなりました。その間ずっと顧客を誤解させたことを謝罪するのではなく（そしてその過程で彼らのお金を奪うこと）、会社の唯一のメモはありがとうから始まります：
2015年をLumosityにとって素晴らしい年にするためにご協力いただきありがとうございます。皆様のご支援により、当社は製品への投資を継続し、科学的研究を行い、科学と技術を融合させる最先端に立つよう努めています。ご承知のとおり、私たちは最近、過去のマーケティングキャンペーンからの特定の広告言語に関する連邦取引委員会の調査を解決しました。
驚くべきことに、Lumosityは次のことも主張しています。
この和解は、私たちの研究の厳密さや製品の品質を表すものではないことに注意することが重要です。
それは確かに、その時に研究が示したものを故意に誤って述べるであろうあなたの会社の品質（それはうーん、あなたの製品を作る）に話します。会社の存在の最初の数年間、会社は実際の製品に関する研究を事実上行わず、代わりにいくつかの公開された研究で見つかったものと類似した（ただし同一ではない）タスクに依存していました。
しかし、2012年に指摘したように、これらの認知タスクは、ほとんどの場合、高齢者または認知障害のある成人に対して実行されました。倫理的な研究者は通常、そのような集団から全員に一般化することはせず、研究方法と設計の限界を知っています。
Lumosityが実際に顧客を誤解させたことを謝罪したことはありません（少なくとも、この記事の執筆時点で私が見つけることはできませんでした）。
明るさを落とす理由
私がルモシティの顧客だったら、今日はメンバーシップを放棄します。どうして？私の意見では、この性質のマーケティング詐欺に故意に従事している企業は、しばらくの間だけでなく、何年もの間、倫理的な企業ではないからです。 Lumosityの幹部は、研究が実際に示していることと主張していることを引き延ばしていることを知っていましたが、これらの詳細を明らかにするためのより良い、より強力なマーケティングメッセージにつながると感じました。さらに悪いことに、会社は間違いを認め、謝罪し、許しを求めるのではなく、何も悪いことをしていないかのように行動し続けます。
私たちは自分たちと同じ倫理観を企業に持たせるべきです。 「頭の体操」を売る人が1つのことを約束する場所はありませんが、まったく異なる何かを提供する場所はありません。 Lumosityの研究努力は、マーケティングに追いついたばかりです。しかし、私にとって、そして私はほとんどの人にとって疑わしいことですが、それは少なすぎ、遅すぎます。
連邦取引委員会：「脳トレーニング」プログラムのFTCの虚偽広告料金を解決するために200万ドルを支払うLumosity
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