アメリカ人はソーシャルメディアを介して医師に連絡したい

小売薬局の顧客に関する新たな全国調査では、多くのアメリカ人が医師とのコミュニケーションにメールとFacebookを使用することに関心を持っていることがわかりました。さらに、研究参加者は、自分の健康を管理する方法として情報技術を使用したいと考えていました。

調査は、Johns Hopkins Bloomberg School of Public HealthのJoy Lee、Ph.D.によって行われました。調査結果は 一般内科ジャーナル.

調査は4,500を超える薬局のクライアントに送信され、回答率は2,252件でした。回答者は、教育水準が高く、健康状態がよく、Facebookを頻繁に使用する傾向があります。

結果は、回答した人々が電子メールとFacebookを使用して医師と連絡を取り、健康を管理することに非常に関心があることを示しています。

調査前の6か月間に、実際に患者の37％が電子メールで医師に連絡し、さらに18％がFacebook経由で連絡しました。

リー氏は後者の発見は注目に値すると述べている。ほとんどの教育機関はプライバシーと責任の問題から、ソーシャルメディアと個々の患者との接触を積極的に阻止しているからだ。

研究者は、白人以外の回答者、45歳未満の人々、高収入の人々が医師と電子的に接触する可能性が高いことを発見しました。

調査官は、このコミュニケーション手段が他の人の世話をしている人や慢性的な健康状態の患者にも使用されていることを発見しました。

また、大学卒業生は他の人よりもFacebookを使用して医師とコミュニケーションをとる可能性が高く、教育レベルや所得が低い人はメールでのやり取りを選びません。

調査によれば、患者の最大57％が医師のウェブサイトを使用して健康情報にアクセスしたいと考えています。さらに、患者の約46％は、電子メールを使用して健康の進行状況を追跡し、健康情報にアクセスできることを望んでいます。

これらの機能の多くは、多くの主要な病院で開発および使用されている電子カルテシステムを介してすでに実現されています。しかし、調査では、そのような機会に関心を示しているにもかかわらず、それらを使用している患者はほとんどいないことが示されています。

実際に医師のウェブサイトを使用して自分の健康情報にアクセスしているのは回答者のわずか7％であり、電子メールで処方箋を記入しているのはさらに7％です。リー氏は、これらの結果は患者の関心と使用の不一致を浮き彫りにしていると述べた。

彼は、多くの場合、患者は既存のサービスに気づいていない可能性があると考えています。

「調査結果は、オンラインコミュニケーションに対する患者の関心と、医師が現在提供しているものとの間のギャップを浮き彫りにしている」とLee氏は言う。

「安全なWebメッセージングシステムの導入を改善および加速することは、制度上の懸念と患者の要求の両方に対処する可能なソリューションです。」

出典：Springer / EurekAlert