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ストレス解消された友達の懸念を検証することが最善のサポートです

ペンシルバニア州立大学の研究者は、新しい研究で、感情的なサポートを提供するさまざまなメッセージに人々がどのように反応したかを調査しました。彼らは、人の感情を検証するメッセージは、批判的または減少した感情のものよりも効果的で役立つことを発見しました。

調査官は彼らの調査結果が人々が彼らの友人や家族により良いサポートを提供するのを助けることができると信じています。研究は、仮想の特別号に掲載されています 通信ジャーナル.

「1つの推奨事項は、適切な正当性なしに制御を伝えたり、議論を使用したりする言語の使用を避けることです」と、コミュニケーション芸術および科学の大学院助手である西天は言った。

「たとえば、苦しんでいる人に「そんなに頑張らないで」や「それについて考えてはいけない」などの気持ちを伝えるのではなく、自分の考えや感情について話し、その人が来ることができるように促すことができます。自分の感情や行動を変える方法についての彼ら自身の結論に。」

Tian氏は、以前の調査では、社会的サポートが精神的苦痛を緩和し、肉体的および心理的安寧を向上させ、個人的な関係を改善できることを示したと述べています。

ただし、励ましを段階的に行う場合は注意してください。研究者たちは、サポートの言い回しや言い回しによっては、逆効果になる可能性があることを発見しました。実際、サポートを提供することを目的としたメッセージは、実際にストレスを増大させたり、ストレスの多い状況を管理できるという個人の自信を低下させる可能性があります。

博士コミュニケーション芸術科学の学部長兼教授であるデニスソロモンは、他人を慰めるための善意のある試みが、なぜ鈍感または役に立たないと見なされることがあるのかについて、より多くを学ぼうとしていると述べた。

「私たちは、いくつかの支持メッセージが意図しない結果をもたらす可能性がある理由を説明する根本的なメカニズムを調べたかったのです」とソロモンは言った。「私たちはまた、人々が無関心な社会的サポートに認知的および感情的にどのように反応するかを理解したかったのです。」

研究のために、研究者らは配偶者との論争を最近経験した既婚成人478人を募集した。オンラインアンケートに回答する前に、参加者は以前に結婚や配偶者と話し合った人について考えてもらいました。

次に、6つの可能な支援メッセージのうちの1つが提示され、その人がそのメッセージを提供することを想像するように求められました。最後に、参加者はさまざまな特性についてメッセージを評価するよう求められました。

「私たちは、サポートメッセージがサポート受信者の感情、感情、経験をどのように検証、認識、または確認するかに基づいてメッセージを操作しました」とTian氏は述べています。

「基本的に、メッセージは低レベル、中程度、または高レベルの人を中心とするように操作され、人を中心とするレベルごとに2つのメッセージを作成しました。」

研究者によると、非常に人間中心のメッセージは他の人の感情を認識し、そのように感じている理由を探るのに役立ちます。たとえば、「あなたが気にかけている人に反対することは常に難しいです。あなたがこれに腹を立てることは理にかなっています。」

一方、人を中心としたメッセージの低さは重要であり、人の感情に挑戦します。たとえば、「だれもそんなに努力する価値はありません。それほど落ち込んでいるのをやめてください。」

データを分析した後、研究者たちは、人中心の低いサポートメッセージは、人々が感情的苦痛を軽減する方法で婚姻の不一致を管理するのを助けなかったことを発見しました。

「実際、それらのメッセージは支配的で議論の力が欠けていると認識されていました」とTian氏は述べています。「これらのメッセージは社会的サポートへの抵抗を高め、参加者はメッセージを受け取った後に怒りを感じたと報告しました。彼らはまた、メッセージを読んでいる間に実際にメッセージを批判したと報告した。」

対照的に、高い人中心のメッセージは、より感情的な改善をもたらし、社会的サポートへの反応を回避しました。

「この研究から得られるもう1つの推奨事項は、他の人が日常のストレッサーに対処するのを助けるときに、人が中程度から高度に人を中心としたメッセージを使用することを望むかもしれないということです」とソロモンは言いました。