スマートフォンのリスクを負えない上司、従業員の信頼を失う

新しい調査によると、従業員と面会しているときにスマートフォンから離れることができない監督者は、従業員の信頼を失い、最終的には彼らの関与を失う危険性があります。

ベイラー大学のハンカマースクールオブビジネスの研究者による新しい研究は、「ボスファビング」（ボスフォンスナビング）を調査しています。これは、研究者が「上司が話しているときや近くにいるとき、上司がスマートフォンに気を取られているという従業員の認識」と定義しています。相互の近接性」と、それが上司と従業員の関係にどのように影響するか。

「私たちの研究は、職場で携帯電話を使用するような単純な行動が、最終的に従業員の成功を損なうことができることを明らかにします」と研究者はジャーナルで発表された研究で言う 人間行動におけるコンピュータ。 「私たちは上司のファブが上司への従業員の信頼を低下させ、最終的に従業員の関与の低下につながるという証拠を提示します。」

調査は、従業員と上司の両方で合計413人を対象にした3つの調査で構成されています。各研究で、参加者は、自分の仕事の性質、信頼のレベル、および関与を評価したステートメントに応答するように求められました。

調査報告の例には、「上司が携帯電話を一緒にいるときに見える場所に置いた」、「上司の携帯電話が鳴ったりビープ音が鳴ったりすると、たとえ真ん中であっても上司が携帯電話を引き出します会話」、「監督者に約束を守るように頼むことができます。」

調査では、76％が彼らをだます監督者への信頼の欠如を示し、75％が心理的有意性、心理的可用性、および心理的安全性の低下を示したことがわかりました。

研究者らによると、信頼の欠如とそれらの主要分野の減少により、従業員の関与が5％減少しました。

「ボスの泡立ちを経験し、上司への信頼度が低い従業員は、自分の仕事が自分の職業上の成長に価値がある、または助長していると感じる可能性が低く、信頼されていない、泡立つ上司の監督下で働く従業員は、マーケティングの助教授であるメレディスデビッド博士は、次のように述べています。 「これらは両方とも、エンゲージメントに悪影響を及ぼします。」

「ファビングは有害な行為です」と、マーケティングの教授であるジェームズA.ロバーツ博士は付け加えました。 「他者への敬意に基づく企業文化を損なう。したがって、企業がお互いを大切にすることによって体現される文化を生み出すことが重要です。」

デビッドによると、従業員と上司は、スマートフォンに気を取られている場合、対面のやり取りに完全に参加することはできません。

「上司や他の同僚との有意義で気晴らしのないやり取りを優先してスマートフォンを片付けるためのセルフコントロールを開発することは、テキストメッセージ、未読のメール、またはソーシャルメディアの投稿をはるかに上回る利点を生み出します」と彼女は言った。

この調査では、管理者が文化を変え、スマートフォンの使用による悪影響を緩和するために実行できるいくつかのステップも提供されています。

• 上司が従業員と面談しながらすぐに上司からのメールやメッセージに返信するプレッシャーを感じない文化を作ります。
• 上司が健全で上位と下位の関係を構築するように動機づける方法でパフォーマンス基準を構築します。これには、部下による年次評価が含まれる場合があります。
• 対面でのやり取りの重要性について上司と従業員をトレーニングし、従業員の態度とエンゲージメントに対するファビングの潜在的に否定的な結果にそれらを敏感にさせます。
• スマートフォンの使用、アクセス、セキュリティに関する明確なルールを設定することにより、正式なスマートフォンポリシーを設定し、それらのルールに違反した場合の具体的な結果を詳しく説明します。

スマートフォンがよりユビキタスになるにつれて、研究者たちは職場での影響を研究し続ける必要があると言いました。

「職場でのスマートフォンの使用はほぼ普遍的であり、コミュニケーションの不可欠な手段となっていることを考えると、研究者が職場でのスマートフォンの使用がキャリアの選択と調整に及ぼす影響を調査することが重要です」と彼らは研究で述べた。

「今日の従業員は、無人のままにしておくと、スマートフォンの使用が職業上の調整を損ない、仕事への関与を低下させることでキャリアを複雑にする可能性があるという現実の可能性に直面しています。

出典：ベイラー大学

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