オンライン危機キャンペーンは、一般の人々と関わるためにサプライズが必要

英国のイーストアングリア大学（UEA）の新しい研究によると、人道的危機のオンラインキャンペーンは、人々を驚かせ、成功に導くには確立された回避パターンに挑戦する必要があります。

UEAのメディアおよび国際開発の講師であるマーティンスコット博士が実施したこの調査は、市民が海外の危機に関するオンラインキャンペーンやコミュニケーションに反応し、他の人々には反応しない理由を明らかにすることを目的としています。

「私たちはテレビやオンラインで目にする人道的要請すべてに応えることはできません。だから私はなぜ私たちがいくつかのアピールやキャンペーンに反応し、他のものには反応しないのか、そして特に、人々がキャンペーンに従事する可能性が高いまたは低いインターネットについて特別な何かがあるかどうかに興味があります」とスコットは言った。

インターネットは人道的危機の理解を深めることができると広く信じられているため、オンライン請願書に署名し、倫理的な購入を行い、お金を寄付することで、人々の関与を促進することができます。

しかし、新しい調査結果は、人々がキャンペーンに応答しないことを選択したり、積極的により多くの情報を探し出さなかったりする主な理由をいくつか特定しました。

たとえば、1つの抑止力はオンライン情報を見つけて検索するのにかかる時間であり、もう1つの抑止力は政府や慈善団体などの情報源に対する一般的な信頼の欠如です。ブログやソーシャルメディアを含むほとんどのニュース以外のソースからの情報は、不正確または偏っていたために、調査の多くによって頻繁に拒否されました。

「私の調査結果は、インターネットが人道問題や危機に人々を関与させたり、気遣ったりするための魔法の弾丸ではないことを示唆しています」とスコット氏は語った。

ただし、人々は、チャリティナビゲーターなどの認識していない組織からのキャンペーンや情報にはるかに積極的に反応します。これにより、人々は寄付の方法と場所についての意思決定を支援します— Poverty.comと海外開発研究所はオックスファム、クリスチャンエイド、セーブザチルドレンなどの有名な慈善団体。

スコットは、人々が従来のキャンペーンやアピールに慣れ、しばしばそれを却下していることを示唆しています。

「人々がテレビの訴えを却下するかもしれない理由は、単にオンラインキャンペーンのために転送または変更されているようです。たとえば、彼らは自分たちが操作されていると感じたり、真実全体を伝えられていないと感じています。重要な影響は、オンラインとオフラインの両方でキャンペーンを効果的にするために、多くの場合驚くべきものでなければならないということです」とスコットは述べています。

この調査では、スコットが52か国のインターネットユーザーの2か月間のオンライン行動を分析しました。ある段階では、参加者はインターネットにアクセスして、国際開発や途上国に関連する関心のある問題について詳しく調べるよう求められましたが、ほとんどのタスクは完了できませんでした。その後、グループディスカッションでの経験について説明するよう求められました。

「この研究の参加者が肯定的に反応したのは、彼らが組織に不慣れだったとき、または彼らが得ていた情報をどのように処理するかわからなかったときでした。確立された回避パターンに挑戦しないキャンペーンは成功する可能性が低くなります。

One Billion Rising、Kony 2012、Enough Food for Everyone IFキャンペーンなどの人道的キャンペーンでのソーシャルメディアの使用の注目度の高い例は、市民の動員と活動に対応するためのインターネットの潜在的な役割に注目しています。他の国で苦しんでいます。しかし、遠くの苦しみとのつながりや気づきを促進する上で、インターネットを日常的に使用することの役割についてはほとんどわかっていません。

調査結果はジャーナルに掲載されています 国際コミュニケーション官報。

出典：イーストアングリア大学