個々の従業員に報酬を与えることで、チームのパフォーマンスを「大幅に向上」させることができます

公表された新しい研究によると、一般に信じられていることとは逆に、個々の従業員を公に認め、報いることで、分離と恨みの雰囲気を醸成するのではなく、チーム全体のパフォーマンスを向上させることができます。 応用心理学ジャーナル.

「私たちの調査結果は中国での実験室およびフィールド実験に基づいており、これらの調査結果は、個々のチームメンバーを認識することでチームのパフォーマンスが大幅に向上する可能性があることを示しています」ノースカロライナ州立大学のプールカレッジオブマネージメントの管理、イノベーション、起業家精神。

この論文は、アイオワ大学、テキサスクリスチャン大学、清華大学の研究者によって共同執筆されました。

この研究では、中国の大規模な大学の256人の学生に個別のタスク（小さな箱を作る）を依頼し、グループにまとめてチームタスク（箱をタワーに組み立てる）を依頼しました。

その後、研究者たちはチームの半数でトップパフォーマーを称賛し、個人とチームのタスクを繰り返しました。第2ラウンドでは、トップパフォーマーが賞賛されていたチームは、個人とチームの両方のタスクで大幅に改善されました。賞賛されたチームメンバーのいないチームの間では改善はありませんでした。

その後、研究者らは、中国北部の大規模な製造会社の労働者の間で、調査結果をテストしました。同社の一部の部門は、「今月の従業員」プログラムを採用して、チームのトップパフォーマーを公に認めましたが、他の部門は認めませんでした。

職場の調査結果は学生の実験の調査結果と同様でした。個人とチームの両方のパフォーマンスの改善が見られたのは、トップパフォーマーを特定した部門だけでした。

「個人を認識することがチームの成功に何らかの影響を与える可能性があるという従来の知識の多くとは対照的に、個々のチームメンバーを認識することは2つの重要な方法でチームを支援することがわかりました」とカークマン氏は言います。

「まず、チームメンバーはお互いの行動を観察し、チームのトップパフォーマーの成功をエミュレートすることに着手しました。金銭的報酬の場合のように、チームの憤慨を刺激するのではなく、ハイパフォーマンスの公衆の認識は、実際にチームの他のメンバーで成功するという強い欲求を動機づけます。これらを「認識スピルオーバー効果」と呼びます。これは、チームメンバー間で移行するためです。」

「2番目に」とカークマン氏は付け加えます。「各チームメンバーは、最も成功しているチームメンバーの行動に合わせて行動を変えているため、チーム全体のパフォーマンスが向上します。また、報酬の受取人がチームの中心的な人物、つまり他のチームメンバーが支援を求めることが多い人物である場合、これらの波及効果は拡大することがわかりました。」

ただし、カークマン氏は、調査結果の実装を目的とする企業にいくつかの注意を喚起します。

「まず、会社のすべてのチームリーダーがこれらの報酬プログラムを使用していることを確認してください」とカークマン氏は言います。「一部のチームだけが報酬プログラムを持っている場合、実際にはプログラムのないチームでパフォーマンスが低下することがわかりました。

「第2に、どのチームメンバーを認識するかを決定するときは、チームリーダーが公平であることを確認してください」とカークマン氏は言います。「個々のチームメンバーを認識することのプラス面のメリットはすべて、賞が恣意的で非仕事の要因または「教師のペット」の報酬に基づいている場合、消える可能性があります。」