切断された労働者は会社を毒殺できる

新しい調査では、内部の人格の問題が不正行為や悪意のある行動の根本的な原因である可能性があることが示唆されています。これは、ビジネスの崩壊に寄与する可能性のある要因です。

新しい研究では、ジョージア大学の調査官が、従業員が抜け出したと感じたときに行動を起こすと主張している。多くの場合、悲惨な結果につながる可能性があるビジネス文化の舞台を設定します。

したがって、社会的排除の孤独によって引き起こされる基本的な感情は、非難され、性格を逸脱した行動を促進する可能性があります。

「誰もが社会的承認を必要としています。それは私たちの人間の機能の基礎です」と研究の共著者であるマリー・ミッチェル博士は述べた。

「しかし、個人が社会的排除のリスクに直面しているとき、それはいくつかのかなり不快な行動を動機づけます。

確かにグループから除外されているとき、誰かが虐待したり乱用したりしたときの反応はわかっています。しかし、今回検討したいのは、「わからない場合はどうすればよいのか」ということです。」

従業員は、昼食に招待されていなかったと思ったときや、コーヒーを飲むなどのグループ活動から切り離されたと感じたときに、仕事から離れていると感じることがあります。

これらのアクションは非常に微妙なことが多いため、それらが意図的であるかどうかを判断するのは困難です。とにかく、新しい研究は従業員への影響が有害である可能性があることを示しています。

研究結果は 応用心理学ジャーナル.

「自分が除外のリスクがあると信じるとき、彼らは自分の性格やメイクアップに自分が大切なグループメンバーではないことを示唆する何かがあると思い込んでいるので、現在以上のことをしなければなりませんグループに彼らの価値を示すために行う」とミッチェルは言った。

「したがって、彼らはかなり怪しげな行動をとっています。彼らはそのワークグループ外の誰かを傷つけ、彼らのグループのパフォーマンスレベルを高めるためにだまし、他のワークグループにうそをつきます。」

このような行動は組織全体に波及する可能性があり、管理者は非現実的なパフォーマンス目標を期待し、過度の負担となり、疑わしい環境に貢献する可能性があります。

それらは、最終的な収益に影響を与えることさえできます。

「これらの非倫理的で生産性を欺くタイプの行動—人々は、実際よりも生産性が高いと人々は考えています」とミッチェル氏は語った。

「彼らは本質的に嘘です。組織のパフォーマンスレベルや生産性を実際に反映しているわけではありません。

「そしてさらに悪いことに、それらは最終的に生産性と組織の有効性を損なう可能性があります。これらのことがグループのコンテキスト内で明らかになると、グループとその内部のダイナミクスを完全に損なうからです。

「彼らは潜在的に組織内のダークシードになる可能性もあります。このような不正行為は、エンロンやワールドコムなどの企業を台無しにしました。」

ミッチェルと彼女の共著者は、参加者が除外のリスクに直面した実験を通してアイデアをテストしました。

研究

ラボ環境では、参加者は性格テストを受け、4人のグループに分けられ、15分間互いに話し合うように求められました。話し合いの後、別のグループに対して採点される2つのテストを受けることを伝えられました。

4人のメンバー全員が最初のテストを受けますが、グループは3人のメンバーに投票して次のテストに進みます。

研究チームは、参加者に最後のグループタスクに参加する必要があると感じた4人のメンバーのグループのメンバーについて報告するように依頼することにより、除外の認識されたリスクを操作しました。

その後、参加者はコンピュータタスクを実行するように求められました。その時点で、チームは最後のタスクに進むかどうかをチームがどのように評価したかに関するフィードバックについて通知する更新を受け取りました。

研究者らは、除外情報の認識されたリスクの高低に対して誰をランダムに割り当てた。

除外リスクの高いグループの参加者は、最後のタスクを続行するよう投票したメンバーは1人だけであると言われました。

除外リスクの低いグループの参加者は、3人のメンバーが最後のタスクを続行するよう投票したと言われました。メンバーが除外の可能性を感じるようになったため、最初のテストが始まりました。

それは答えられないアナグラムで構成されていました。参加者に言われた手紙の寄せ集めは、一般的な英語の単語を形成するためにスクランブル解除される可能性があります。

参加者は、解読したアナグラムの数を記録するよう求められました。正解がなかったため、アナグラムを解くという報告された例はすべて嘘でした。

「決定的な不正行為がありました。彼らがたった一つのことを下に置くならば、それは不正行為でした」とミッチェルは言いました。 「このような状況に直面すると、個人が何をしたかを誤って報告するという一般的な人間の傾向があります。

「しかし、社会的承認の必要性が高く、除外されたグループに属していた人々は、だまされる可能性がはるかに高かったのです。」

ミッチェルは、これらの嘘は2つの目的に役立つと述べました。嘘つきのグループが競争相手を倒すのを助けることと、グループ内で嘘つきの価値を証明することです。

「したがって、社会的排除のリスクは、本質的に、仕事中の個人のかなり不快な行動を動機づけます」とミッチェルは言った。

「他者の調査によると、これらはかなり費用のかかる行動であり、人々が思っているよりもはるかに蔓延していることが示唆されています。組織のコストは年間数十億ドルに上ります。」

では、この現象について組織は何ができるでしょうか？

Mitchell氏は、「あなたが上司であり、他の従業員とうまく統合できない人を見つけた場合は、その扱いに注意し、同僚とよりうまく統合できるようにしてください」と述べています。

「従業員のパフォーマンス行動を構成するものの内部ダイナミクスと規範を見てください。排除のリスクがある従業員は、彼らの行動が倫理的でない場合、ワークグループ全体が責任を負うと考えられる場合、これらの行動に従事しない可能性がはるかに高いです。」

「倫理的な行動に価値を示す構造があり、その行動に対するボーナスやその他の動機なども含まれている場合、それが役立つ場合があります」と彼女は付け加えた。

「説明責任システムは、個人が間違った方法ではなく正しい方法で物事を行うことを保持していることを実証する必要があります。」

出典：ジョージア大学