医療検査結果を取得するための明確なメディア設定がない

新しいヘルスケアイニシアチブは、患者の満足度を高め、個人とそのヘルスケアチームとの関わりを促進する品質改善戦略を対象としています。

新しい方法の1つは、プロバイダーが電子メール、プロバイダーポータル、ボイスメールなどのデジタル通信チャネルを介して一般的な医療検査結果を患者に送信することです。これらの方法のどれが最も好ましいかを決定しようとした新しい研究ですか？

ジョージタウン大学医療センター（GUMC）の調査によると、参加者の大部分は、パスワードで保護されたWebサイトまたはポータルを介してテスト結果を快適に受け取ることができました。 （調査には対面のコミュニケーションは含まれていませんでした。）

結果は アメリカ家族医学会誌.

409人の参加者を対象にした調査では、パスワードで保護されたWebポータルが非常に好まれていますが、参加者は、血中コレステロール値などの一般的な検査の結果を受け取るために、電子メール、テキスト、ボイスメールなど、さまざまな非対面のコミュニケーション方法を気にしていません。

それにもかかわらず、参加者がパスワードで保護された患者ポータル/ウェブサイトを介してのみアクセスできるように敏感なテストの結果を好むので、状況は重要です。この性質の結果には、HIV以外の性感染症（STI）および遺伝子検査の結果が含まれます。

「患者とのコミュニケーションはケースバイケースである必要があるかもしれません—すべての個人は個人的な好みを持っているかもしれません、そして患者の記録でそれらの好みを示す方法があるかもしれません。この研究の目的は、これらの好みをよりよく理解して、医師と患者のコミュニケーションを改善できるようにすることでした」と研究の主任研究者であるJeannine LaRocque博士は述べています。

医師が結果を伴う患者に電話またはメールで送信することは珍しいことではありませんが、さまざまな状況でどちらが好ましいかを知らずに、一般的なテストに結果を送信します。「この研究では、大多数の人が私たちが行っているものとは異なるものを好むことを明らかにしています」と研究の主任研究員であるダニエル・メレンシュタイン医学博士は述べた

この調査では、3種類のテストを受ける際の非対面コミュニケーションの7つの異なる方法の望ましさをテストしました。血中コレステロールや結腸鏡検査の結果などの一般的なテスト。非HIV STI;および遺伝子検査（疾患の素因、疾患に関連する遺伝性遺伝子のキャリアおよび遺伝子疾患のキャリア）。

調査された7つのコミュニケーション方法は、パスワードで保護された患者ポータルWebサイト、電話ボイスメール、個人用メール、手紙、自宅のボイスメール、ファックス、携帯電話のテキストでした。

研究者たちは、すべてのカテゴリーで、患者はファックスで情報を受信するのが最も快適でないことを発見しました。

コレステロールまたは大腸内視鏡検査の半分以上の優先結果は、パスワードで保護された患者ポータルWebサイト、個人のボイスメール、個人の電子メール、または手紙の4つの方法になります。大多数は、自宅のボイスメール、モバイルテキストメッセージ、またはファックスの受信を望んでいませんでした。

STIの結果を受け取るために、参加者の過半数（51％）が推奨した方法は、パスワードで保護されたWebサイトだけでした。遺伝子検査の結果に単一の方法が好まれたわけではない。最も近いものは46％で、パスワードで保護されたWebサイトでもありました。

遺伝子研究者のラロックは、患者に機密情報を送信する方法に関心を持っています。

「遺伝子検査結果などのこれらの非常に機密性の高い医療結果により、患者は個人のボイスメールや電子メールなどの方法のプライバシーを信頼できない可能性がありますが、パスワードで保護されたWebサイトは追加レベルのセキュリティを提供します。プライマリケアの実践において」と彼女は言った。

しかし、他の研究では、少数の患者が利用可能な患者ポータルにサインアップしており、実際に自分のサイトをアクティブにしたのはわずか半分であると研究者たちは述べている。

研究者らは、この調査における1つの潜在的なバイアスを指摘します。完了した調査の大部分はオンラインで行われたため、参加した人は本質的に電子通信に慣れている可能性があります。

出典：ジョージタウン大学/ EurekAlert