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ロマンスのためのボイスメールよりも良いメール？

私たちの社会のデジタルの性質を考えると、新しい研究が、少なくとも若者の間で、ボイスメールを残すよりも電子メールがロマンチックなメッセージを伝えるためのより良い方法であることを発見したことはおそらく驚きではありません。

この研究は、以前の研究と、その逆を示唆する従来の知識を覆し、ボイスメールメッセージは他の人とつながるためのより親密な方法であるとしています。

しかし、時代は、特にミレニアル世代の間で変化しています。

「要点は、誰かに考えてもらいたい情報を伝えたいときは、電子メールの方がはるかに優れていることです」と著者の1人であるジョンT.チェンバーズインターネットの議長であるアランR.デニス博士は述べています。インディアナ大学のビジネススクールのシステム。

デニスと共著者であるカリフォルニア州立大学サクラメント校の経営情報システムの助教授であるテイラーM.ウェルズ博士は、これらの新しい形のコミュニケーションに私たちがどのように感情的に対応しているかについて詳しく学びたいと考えています。

ボイスメール、メール、テキストメッセージは多くの人にとって日常生活の一部ですが、それらの特性がどのように仕事や個人の設定でコミュニケーションに影響を与え、歪めるかについてはほとんど知られていません。

デニスとウェルズは、72人の大学生の心理生理学的測定値を使用して、ロマンチックなメールを送信した人は、ボイスメールを残した人よりも感情的に刺激され、より強力で思慮深い言葉を使用していることを発見しました。

研究は、皮膚センサーを被験者の顔に配置してポジティブおよびネガティブな感情に関連する筋肉の動きを測定し、足に覚醒を測定することによって実施されました。被験者は、ボイスメールまたは電子メールを最初に行い、実用的なメッセージまたはロマンチックなメッセージを最初に生成するようにランダムに選択されました。

「ロマンチックなメールを作成するとき、送信者は意識的にまたは無意識にメッセージにポジティブなコンテンツを追加しました。おそらくメディアが声のトーンを伝えることができないことを補うためです」とデニスとウェルズは紙に書いた。

「メールを使用すると、メッセージの作成時に送信者がコンテンツを変更して、状況のニーズに合わせてメッセージを作成できるようになります。ボイスメールにはこの機能がありません」と彼らは付け加えた。

「送信者はボイスメールを1つのテイクで録音します。ボイスメールは送信または破棄して再録音できますが、編集はできません。したがって、送信者はボイスメールを離れるときよりもメールメッセージを操作する時間が長くなり、タスクについてより深く考える可能性があります。この余分な処理は、覚醒を高める可能性があります。」

以前の調査では、電子メールやテキストチャットは感情を伝えるには不十分であると考えられています。これは、生理学的手段を使用して電子メールにどのように応答するかに関する最初の調査研究であると考えられています。

調査官は、電子メールの一般的または実際的な使用でさえ、ボイスメールより刺激的な心理生理学的応答を引き起こしたことを発見しました。性別は要因ではないため、最終的な分析では省略されました。

インタビューで、デニスは彼らの調査結果がメディアの自然性理論に対抗していると指摘しました。これは一般的に保持されている進化の基準であり、対面コミュニケーションから離れれば離れるほど、自然ではなくなり、効果が低下することを示唆しています。

「この場合、私たちは人々が適応したことを発見しました」とデニスは言いました。「メールは1990年代から人気が高まっています。新世代のミレニアル世代と、私たちが調査したその世代を見ると、メールとテキストメッセージングで成長しています。ですから、私たちが最初に思ったほど不自然な媒体ではないかもしれません。

「電子メールやその他のテキストコミュニケーションがあまりうまく機能しないという理論はたくさんあります」とデニスは付け加えました。「私たちはおそらく戻って、人々が生理学的にどのように反応するかをより深く見たときに当てはまらない可能性がある、電子メールとテキストメッセージングに関して私たちが抱く多くの典型的な仮定を再考する必要があります。」

研究者たちは、メールで絵文字や絵文字があまり使用されていないことに気づきました。むしろ、彼らは電子メールを書くとき、対象が言葉が完全な意味を伝えることを確実にするために慎重に言葉を選ぶのにより多くの時間を費やしたことを発見しました。

調査はまた、使用される媒体がメッセージの内容を形作ることができることを示しました。実用的なメッセージの送信者は、同じコミュニケーションタスクでボイスメールよりも肯定的なメールを送信しませんでした。

ただし、ロマンチックなメッセージを作成する場合、送信者は電子メールに最も肯定的で最も刺激的な感情的なコンテンツを含め、ボイスメールには最も肯定的で最も刺激的でない感情的なコンテンツを含めました。

「ロマンチックなコミュニケーションに電子メールを使用することは、ボイスメールを使用するよりも苛立たしいことになると予想していましたが、私たちのデータはこれを示していません」と著者らは書いています。「ロマンチックな仕事と実用的な仕事に電子メールを使用した場合、感情的な覚醒も否定的な感情的価値も大きくなりませんでした。

「これらの結果を総合すると、「メディアはメッセージである」（哲学者マーシャルマクルーハンが1964年に造ったことで有名）は、私たちが以前に理解していたよりも根本的な方法であることが示唆されました。「私たちの結果は、メディアがメッセージの送信者の気持ちや発言内容を変えることを示しています。」

デニスは、これらの調査結果を誤って解釈しないようマネージャーに警告し、対面の会議、個人的な電話、その他の直接的なコミュニケーション手段はそれほど有用ではないことを示唆しています。

「何かが本当に明確ではなく、何かが何を意味するのかを全員が同じように理解できるようにしたい場合、それは電話、対面会議、またはビデオ会議で行うのが最善です」とデニスは言った。

「あなたにはさまざまな手がかりがあり、それは受信者がそれに到達する前に時間が経過する電子メールとは対照的に、同期のディスカッションでもあります。」

研究はジャーナルの次号に掲載されます 人間行動におけるコンピュータ.

出典：インディアナ大学