Twitterのフィードバックはプロバイダーが患者の経験を理解するのに役立ちます

新しい医療技術は臨床医に優れた診断情報を提供することができますが、臨床の出会いは患者に大きなストレスと不安をもたらし、全体的な悪い経験につながる可能性があります。

多くの場合、臨床医は、MRI（Magnetic Resonance Imaging）スキャンなどのルーチンの手順がどのように多くの不安を生み出すことができるかを理解していません。

患者の体験に関する知識を向上させるために、別の形式のテクノロジー（Twitter）は、臨床医が患者の考えや感情を追跡するのに役立ちます。ソーシャルネットワーキングサイトはニュース速報や有名人のツイートで知られていますが、医療専門家にとって貴重なフィードバックツールのようです。

Jに登場する新しい研究で説明されているように医用画像と放射線科学のジャーナル、患者のツイートのマイニングと分析は非常に有益です。

オーストラリアの研究者であるジョナサンヒューイスは、1か月間にわたってMRIに関連する464件のツイートを分析し、患者、その友人、家族がマイクロブログサイトを通じて手順のすべての側面についての考えや感情を共有していることを発見しました。

ツイートは、MRIの予約、スキャンの経験、診断の3つのテーマに分類されました。

Twitterはソーシャルメディア分野の巨人です。 2014年、米国の成人人口全体の19％がTwitterを使用しました。 Twitterは至る所に存在するため、Twitterは開業医が他の方法では秘訣としない重要な新しい洞察を提供できます。

研究では、患者は悪い知らせの可能性に対する多くのストレスを含む、プロセスの多くの側面について不安を表明しました。

「この研究の調査結果は、予想される不安が長期間にわたって現れる可能性があり、焦点がMRIの旅に沿って変化する可能性があることを示しています」とHewisは説明しました。

「結果に関連する不安を認識することは、MRI施設と照会者にとって重要な臨床的考慮事項です。」

研究では、ツイートにより、コスト、閉所恐怖症の感情、スキャン中もじっとしている必要があること、MRI装置が発する音など、手順の他の多くの部分についての患者の考えがカプセル化されていることがわかりました。

「うーん、MRIを持っているのは、うんざりしているFAX機の中にいるようなものです！」

興味深いことに、すべてのツイートがストレスに集中しているわけではありません。多くの友人や家族が、祈りや力のメッセージの提供など、支援に対する感情を表明しました。

一部の患者は、Twitterを使用して医療チームを賞賛したり、良い結果に感謝したりしました。他の人たちは、自分たちに時間を与えたり、昼寝をする機会を与えたりしたため、MRIが好きだという事実について話しました。

もう1つの発見は、写真を共有するためのTwitterの使用でした。

「試験準備プロセスの予想外の発見は「MRIガウンセルフィー」でした」とHewis氏は明らかにしました。 「15人の患者が、MRIガウン/スクラブでポーズを取りながら、変化するキュービクル内で撮影した自画像の写真をツイートしました。事例として、「MRIガウンセルフィー」は年齢を超えているようでした。」

さらに、患者のコメントは、詳細がほとんどない場合でも患者の認識に大きな影響を与える可能性があることを示しています。たとえば、Hewisは、MRI中に聴いた音楽を選択することが許可されていないという事実に多くの患者が問題を抱えていることを発見しました。

「音楽の選択は、「恐ろしい」環境内で親しみを提供することができる単純な介入です。」この研究の発見は、患者の音楽の選択を可能にする「良い習慣」を強化し、手続き上の不安を軽減します。 」

Hewisは、Twitterのようなソーシャルネットワークは、開業医が患者から以前は利用できなかった情報にアクセスする機会を提供し、MRI体験を継続的に改善するのに役立つと考えています。

「MRI患者は自分たちの経験についてツイートし、これらはより伝統的な参加者募集方法を採用している公開された調査結果と相関しています」とHewisは結論付けました。

「この研究は、医療放射線科学における患者の体験を研究するための実行可能なプラットフォームとしてのTwitterの潜在的な使用を実証しています。」

出典：Elsevier Health Sciences / EurekAlert