人々は謝罪が彼らよりも重要であると考えるかもしれません
しかし、 心理学心理学会のジャーナルは、人々が謝罪の価値を予測することはあまり得意ではないことを発見しました。
オランダのエラスムス大学のDavid De Cremer博士は、金融危機に関連して、ここ数年、謝罪が多く報道されていると語った。彼は研究をカウロト博士と一緒に犯した。エラスムス大学のクリスレインダースフォルマーとロンドンビジネススクールのマダンM.ピルトラ。
エンロンの大失敗から始まり、続いてバーニーマドフポンジスキームと現在の金融崩壊があり、被害を受けた人々は謝罪を望んでいます。
「銀行は罪悪感を感じなかったので謝罪したくなかったが、世間では銀行は罪を犯していた」とデクレマー氏は語った。しかし、一部の銀行や最高経営責任者が謝罪したとしても、国民はそれ以上気分が良くないようでした。
「お詫びの本当の価値は何だったのだろうと思いました。」
De Cremer氏とその同僚は実験を使用して、人々が謝罪についてどう考えるかを調べました。
ボランティアはコンピューターの前に座り、コンピューターを介して連絡を取り合うパートナーを維持するか寄付するために10ユーロを与えられました。
金額は3倍になり、パートナーは30ユーロを受け取りました。その後、パートナーはいくら返済するかを選択できますが、彼または彼女は5ユーロしか返還しませんでした。ボランティアの何人かはこの安価な申し出に対して謝罪を与えられました、一方、他のボランティアは彼らが謝罪を与えられたと単に想像するように言われました。
謝罪を想像した人は、実際に謝罪した人よりもそれを高く評価した。これは、紛争を解決するために必要なことに関して、人々はかなり悪い予報者であることを示唆しています。
彼らは謝罪を望んでいるのでそれを非常に価値があると評価しますが、実際の謝罪は予測よりも満足度が低くなります。
「謝罪は和解プロセスの最初のステップだと思う」とデ・クレマーは言った。しかし、「何か他のことをすることを示す必要があります。」
彼と彼の著者は、謝罪は彼らが彼らよりも気持ちが良くなることを人々が想像するので、謝罪は実際に不正行為者が実際に不当な当事者をより良く感じるよりも悪いと感じていることを説得するのにより良いかもしれないと推測している。
出典：心理学協会
