従業員支援プログラムを使用して職場のメンタルヘルスを改善する

従業員支援プログラム（EAP）は、個人的および仕事関連の問題に苦しんでいる従業員をサポートします。

サポートは通常、カウンセリング、紹介、またはフォローアップサービスの形をとります。主に、EAPは、メンタルヘルス、財務計画、法的援助、または従業員が経験する育児関連の問題に焦点を当てています。

International Employee Assistance Professional Associationによると、251〜1,000人の従業員を抱える企業の75％がEAPを取得しています。その割合は、少なくとも5,000人の従業員を抱える企業の95％以上に上昇しています。これらのプログラムは費用効果が高く、サービスに1ドルを費やすごとに3〜10ドルの投資収益率が得られます。 [1]

行動的および精神的健康状態の無料療法へのアクセスは、急性状態の費用に関する懸念を相殺するのに役立ちます。従業員にこれらのメリットを活用するように働きかけることで、雇用主は予防の文化に貢献できます。メンタルヘルスの問題が深刻になる前に対処することで、苦痛を軽減するだけでなく、治療費や使用する病気の日も節約できます。

キャリアのある時点でほとんどの従業員がこれらのサービスの恩恵を受ける可能性が高いですが、実際に彼らが利用できるサービスを使用する人はほとんどいません。 2015年の使用状況データによると、北米の従業員の7％が過去1年間に自社のEAPが提供するサービスを使用しました。 [2]これは2013年の大幅な増加であり、EAP企業82社の調査では、この率は3.5％でした。 [3]

匿名性への懸念は、より多くの使用を妨げる原動力の1つです。従業員は、企業が誰がサービスを使用するかだけでなく、そのサービスの使用中に開示されるものを知らないことを信じていません。これに取り組むことは、雇用主が取り組むべき要素の中で最も困難な要素を証明するかもしれません。さらに、コストが原因で、EAPはますます完全にデジタルでサービスを提供しています。しかしながら、多くの人々はそのような個人情報をデジタルプラットフォームに置くことに不快です。

EAPの使用を増やしたいと考えている雇用者のためのいくつかの有用なヒントを以下に示します。

1. EAPがどのように役立つかを伝える

多くの場合、従業員は、職場で利用できるサービスとリソースを認識していません。雇用者は、従業員がEAPサービスが仕事や私生活の問題に対処するのにどのように役立つかを、それらが発生する前に確実に認識する必要があります。無人になる問題は、従業員の幸福度の低下により、生産性の低下につながる可能性があります。この情報共有は、オンボーディングプロセス中、および社内イベントや職場の見本市で行う必要があります。

2. EAPプロバイダーとの契約の非開示の側面を強調表示する

機密性はEAPの最も重要なコンポーネントの1つです。従業員は、プライバシーが連邦および州の規制の下で保護されていることを知っていると、サービスを利用する可能性が高くなります。従業員に機密で安全な方法で支援を求めることができるかどうかを伝えるのは雇用主次第です。これを実現する方法の1つは、従業員にオンラインEAPサービスを利用するように働きかけて、快適さとプライバシーをさらに強化することです。

3.中間管理職を活用する

組織は、利用可能なEAPサービスと一般的な職場リソースに関するトレーニングを中間レベルのマネージャーに提供する必要があります。中間レベルのマネージャーは毎日チームとやり取りし、チームメンバーに影響を与える個人的または専門的な問題を特定するのにより適切な立場にあります。組織サービスの包括的な知識を備えた中間レベルのマネージャーは、従業員に指示とサポートを提供するための設備が整っています。

仕事関連のストレスは、うつ病や不安障害などの深刻なメンタルヘルスの問題を引き起こす可能性があります。メンタルヘルス画面でメンタルヘルスをチェックするよう従業員に勧めることは、誰かが経験していることがメンタルヘルス問題の最初の兆候であるかどうかを判断するのに役立ちます。

参照：

[1] http://www.easna.org/wp-content/uploads/2010/08/EASNA-Research-Notes-No-3-ROI-NOV12010.pdf

[2] http://chestnutglobalpartners.org/Portals/cgp/Publications/Chestnut-Global-Partners-EAP-Trends-Report-2016.pdf

[3] https://www.shrm.org/ResourcesAndTools/hr-topics/benefits/Documents/2012-NBC_SLIDE_DECK_APR17-2013%20V8%20_28finalforEAParchive_29%20131slides.pdf

この投稿は、Mental Health Americaの好意によるものです。