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オンラインサポートコミュニティでの本格的なエンゲージメントのための7つのヒント

オンラインサポートコミュニティは、患者、人々、介護者、家族、さらには専門家でさえ、話し合いを促すように設計された環境で互いに交流する機会を提供します。人々が従事するだけでなく 感情の サポートとディスカッションだけでなく、彼ら自身の研究、経験、そして彼らのために働くテクニックについての貴重な情報も交換します。

サポートコミュニティは、目的を共有する単純なソーシャルグループをはるかに超えています。彼らは危機的または困窮している人への生命線として役立ち、彼らの人生を怖がっている新しく診断された人は決して同じではないかもしれません。

では、どのようにしてそのようなコミュニティに本格的に関与するのでしょうか。

「本物」と言うときは、 有意義かつ注意深く —コミュニティ内の他の人に正直でオープンな方法で。真正に従事することは、あなたの健康または精神的健康状態を理解し、それを受け入れ、受け入れ、そしてあなた自身のものにすることです。オンラインサポートコミュニティは、そのために役立ちます。

なぜあなたは、どんな種類のオンラインサポートコミュニティに参加したり、参加したりしたくないのですか？なぜならそうする人は一般的に自分自身について気分が良いからです。そして、積極的に関わっている人は、オンラインコミュニティへの関わりについて最高に感じます。したがって、オンラインコミュニティを試す場合は、全力を尽くすことが有益です。

1.自己紹介をします。

これは当たり前のように思えるかもしれませんが、20年以上にわたってオンラインコミュニティを運営している今、実際にそうするように人々を励ます必要があることに気づきました。人々は、特定のグループやオンラインコミュニティ、特に何年も前から確立されているコミュニティの社会的慣習について不確かです。

自己紹介をすると、2つのことを行うことができます。すぐにコミュニティ内のアクティブな参加者になり、その恩恵を受ける可能性が高まります（Houston et al。、2002）。そして、それは他の人に知らせます、「ねえ、ここに新しい人がいます。私たちが彼らを助けることができるかどうか見てみましょう...」または「彼らは助けることができる何かを知っているでしょう」私はでる。"

2.何が効果的で何が効果的でないかを共有します。

ほとんどの人は、主に感情的なサポートに関する健康またはメンタルヘルスの懸念のためにオンラインサポートグループを検討するかもしれませんが、彼らはまた、貴重な情報を交換することについてもです。治療に関する情報、副作用、および状態が進行したときに何が予想されるかについての情報で、研究文献、ほとんどの本、または事実上オンラインの他のどこにもありません。

一部のサイトはこのデータをきれいなグラフで定量化しようとしていますが、真の価値は、単一の主題からなる研究に直接役立つ個別の情報交換です。 君は。 何が効果的で何が効果的でないかを見つける（そして共有する）ことがすべてであるので、これは究極の個人的な調査研究です。1

3.関与し続けます。

サポートグループに6か月以上滞在している人は、グループを数日間訪問して離脱する人よりも、長期的にサポートの恩恵を受ける可能性があります（Griffiths et al。、2012）。一般に、健康のオンラインサポートコミュニティに貢献し、それを堅持すればするほど、その恩恵を受けることができます。

つまり、定期的に関心のある会話やディスカッションに貢献し、最初から歓迎されていると感じたコミュニティ構築活動（新しいメンバーを歓迎する、ボランティアができるかどうかなど）を共有するようにします。。「結果は、ポスターと比較して、メッセージ（ラーカー）のみを読んだメンバーは、ソーシャルサポートを受けることやプロセスを強化する上で有用な情報を受け取ることでスコアが低く、グループメンバーとの関係への満足度が低いことを明らかにしました。」

4.潜んでいても大丈夫ですが、そうしないでください。

「グループには5,000人のメンバーがいますが、いつも同じ10または20人しか投稿していないのを見る」と多くの人が不満を言います。それが当たり前のことであり、それほど問題はありません。実際、他のユーザーの投稿を読んで、あまり投稿しない人は、アクティブな参加者と同じくらいのメリットがあります。

Mo et al。（2010）の研究は次のように要約しています。

「結果は、ポスターと比較して、メッセージ（ラーカー）のみを読んだメンバーは、ソーシャルサポートを受けることやプロセスを強化する上で有用な情報を受け取ることでスコアが低く、グループメンバーとの関係への満足度が低いことを明らかにしました。」しかし、彼らの結論は次のとおりです。「私たちの結果は、オンラインサポートグループに潜むことは、グループにメッセージを読んだり投稿したりするのと同じくらい力を与える可能性があることを示唆しています。」

他の研究（van Uden-Kraan et al。、2008）は、あなたが潜んでいる場合、グループをそれほど楽しんでいない可能性があることを確認しています：

「ポスターに比べて、オンラインサポートグループへの不満が非常に少ない。」

しかし、それでもあなたは大きな利益を得るでしょう：

「しかし、潜入者は、「より良い情報を得ている」、「医師との関係に自信が持てた」、「病気の受け入れが改善された」、「自信に満ちた治療」、「自尊心の強化」、「楽観主義と統制の強化」

したがって、潜むことはあなたにとって最も快適なことかもしれませんが、最善を尽くさないようにしてください。オンラインサポートグループは、たとえ少しでも、自分を改革する機会と考えることができます。

5.新しいオンライン友達を作る。

オンラインサポートコミュニティで新しい友達を作ることで、コミュニティとの感情的なつながりが生まれます。あなたは他の人にとって重要であり、彼らはあなたにとって重要であるため、あなたは戻ってあなたの経験を共有することを気にし始めます。さらに重要なことに、彼らはあなたがあなたの人生の他の多くの人と同じように何を経験しているかを知っています。彼らも同様の経験を経験しており、経験の共有は本物のエンゲージメントのコアコンポーネントです。

オンラインコミュニティは、元の1.0ソーシャルネットワーキングウェブサイトでした。人気のソーシャルネットワークと同様に、今日のほとんどのオンラインコミュニティでは、他のユーザーと友達になり、写真やリンクなどを共有できます。友人は、オンラインでもオフでも、ソーシャルサポートシステムの重要なコンポーネントです。したがって、ローカルに多くない場合でも、それらをオンラインにすることができます。

6.あなたの意見を恐れずに共有してください。

多くの人がオンラインサポートグループに参加して、直面している病気や状態をよりよく理解しています。全員が静かにしているか、特定の治療法や医療専門家による治療法についての正直な意見を共有しなかった場合、彼らはこれをうまく行うことができません。

発言し、他の人と意見を共有すればするほど、他の人はあなた自身の経験と知識を理解するようになります。

ただし、慎重に行うことが重要です。「癒しの石」に触れることが他の人のストレスを和らげるのに役立ったとしたら、「一度試しましたが、何もしませんでした」と言うことができます。「癒しの石は廃人であり、それを試そうとする人はだまされているだけだ」と言ってもあまり役に立ちません。あなたの返信から判断を省いてください。

7.他者の最高を信じなさい。

オンラインエンゲージメントについて冷笑的であることが難しい場合もあります。多くの人がオンラインコミュニティに思慮深く関わっていますが、他の人は挑発的または論争的であることに傾倒しているようです。

したがって、最悪の事態を想定するのではなく、常に他の人の最善の意図を試し、信じることが役立ちます。オンラインコミュニティでの別の人の行動について疑わしい場合は、彼らに何を意味するのかを非公開で尋ねて、誤解を正直に伝えるのではなく、すぐに解決するように依頼します。フォーラムで書かれた何かがあなたに意味があるように思われたかもしれませんが、メンバーは本当に家族のメンバーについて話していました。

参考文献

グリフィスら。（2012）。うつ病のあるコミュニティのメンバーに対するオンラインサポートグループの有効性：無作為化比較試験。 PLoS ONE、7、 ArtID e53244。

ヒューストンTK、クーパーLA、フォードDE。（2002）うつ病のインターネットサポートグループ：1年間の前向きコホート研究。 アメリカ精神医学ジャーナル、159、 2062–2068.

Lintvedt、OK、Griffiths KM、SørensenK、ØstvikAR、Wang CEAなど（2011）。うつ病の予防のための無誘導インターネットベースのセルフヘルプ介入の有効性と有効性を評価する：無作為化比較試験。 臨床心理学と心理療法。

Mo、Phoenix K. H. Coulson、Neil S.（2010）。 HIV / AIDSと共に生きる人々の間のオンラインサポートグループのプロセスに力を与える：「隠れ家」と「ポスター」の比較分析。 人間の行動におけるコンピュータ、26、 1183-1193.

van Uden-Kraan、Cornelia F. Drossaert、Constance H. C. Taal、Erik Seydel、Erwin R. van de Laar、Mart A. F. J.（2008）。オンラインの患者支援グループにおける潜伏者とポスター間の権限付与の自己申告の違い。 Journal of Medical Internet Research、10、 101-109.

脚注：