大声で話すことの価値
米国で実施された2014ギャラップの調査では、テキストメッセージングが18〜29歳の人々にとって最も人気のあるコミュニケーション形態であることがわかりました。コカコーラやシティグループなどの主要企業が従業員に音声メッセージを削除するかどうか尋ねたところ、大多数が同意しました。
心理学者のシェリータークルは、デバイスを介して行われている多くのコミュニケーションで、人々は会話の芸術を失っていることを懸念しています。これと密接に関連しているのは、スクリーンカルチャーが私たちのリスニングスキルに対して何をしているのかという問題です。
コミュニケーションだけでなく共感のためにも、他の人の話を聞いたり、言葉の選択、声のトーン、ピッチ、ペースに基づいて感情を読んだりする能力は不可欠です。これは、被験者が声や顔の表情などの視覚的な手がかりの組み合わせではなく、音声のみのコミュニケーションにさらされたときに「共感の正確さ」が増加することを発見した最近の研究によって強調されました。
もう少し会話
イェール大学経営大学院による研究では、リスナーが1つの感覚に集中するだけでよいときに、感情的および内的状態がより効果的に伝えられるかどうかが測定されました。一見、この研究はテクノロジーとはほとんど関係がないように見えますが、リスニングと共感に関する調査結果は、特に若者にとって重要な意味を持っています。
Jacquelyn Quinonesは、テクノロジーと共感についてのTEDxトークで、ミシガン大学による2011年の研究から引用しました。4人中3人の学生が30年前よりも50％共感が少ないことがわかりました。ソーシャルメディアが最初に登場した2001年頃に共感の急激な低下が起こったことは偶然ではありません。
直接または電話での音声会話を通じて行われるコミュニケーションが少ないため、聞くことによって他の人の感情的な状態を解釈することに関して、人々が過去の世代と同じ高度なスキルを発達させていないという実際のリスクがあります。これにより、オンラインとオフラインの両方で、感情的知性と共感が低下しました。
声と身体言語を組み合わせるよりも、声が人の気持ちについてより正確な洞察を提供するという発見は驚くべきことです。研究者は、顔の表情は話者が自分の本当の感情を隠すために操作できるため、感情の信頼性の指標とは言えないと主張しています。
ソーシャルメディアに画像を投稿して、現実とはあまり関係のない人生の前向きな印象を作成するのと同じように、会話の中で「最高の顔」を前面に出すことも非常に意識しています。
理由はさまざまですが、人々は自分の気持ちを隠そうとします。その多くは、恐れや恥などの共感の原因です。思いやりと理解に基づいて関係を築くために、他の人がよく着用する「仮面」を見通すスキルを身に付けることが重要です。画面を介して非常に多くのコミュニケーションが行われる場合、音声で収集できる感情的な状態への微妙な手がかりをつかむことがはるかに困難になります。テキストメッセージやメールに基づいて誰かが何を意味するのかを誤って解釈した経験はありませんか？
少し気晴らし
研究者が感情的な状態が音声のみのコミュニケーションによってより正確に解釈されたと研究者が信じるもう1つの理由は、被験者の気が散っていたためです。話し言葉だけに集中できることは、感情を特定する上で有益でした。この発見は、マルチタスクが非常に一般的になっている文化に非常に関連しているため、人々が会話をしながらインターネットを閲覧したり、電子メールを読んだりすることは完全に受け入れられます。これは、他の人が言っていることに本当に集中する能力を減らします。
表面的には接続を強化しているように見えるSkypeやFaceTimeでも、刺激を加えると集中力や知覚力が低下し、リスナーの「共感の正確さ」に影響を与える可能性があるため、昔ながらの電話での会話よりも共感を生み出す効果が低い場合があります。
ハイパー接続の時代において、孤立と孤独が深刻な問題であり続けているのは奇妙な事実です。断絶は、共感の欠如、丁寧さの低下、人種差別や偏見の形でのオープンな敵意として現れます。最も極端な症状はテロです。
誰もがスクリーンカルチャーの影響を受けていますが、失うものが最も多いのは子供です。親と子供がデバイスにくっついていると、子供たちが聞いて学ぶ会話が少なくなります。子どもたちが言っていること、さらに重要なことには、彼らが言っていないことを聞くスキルを発達させることは、子供にとって不可欠です。 「線の間を読む」方法を学ぶ唯一の方法は、絶え間ない露出と練習を通してです。
会話を少し増やし、気を散らすことを少なくすると、世界はより親切で思いやりのある場所になり、デバイスをときどき置き、実際にあなたの人生の人々と話すことができます！
