ほとんどの人は率直で率直な悪いニュースを好みます

新しい研究によると、悪いニュースを受け取ることに関しては、ほとんどの人が直接性、率直さ、そしてもしあるとしてもごくわずかなバッファーを好みます。

ブリガムヤング大学の言語学教授であるアランマニング博士とサウスアラバマ大学のニコールアマーレ博士が実施した研究では、参加者にさまざまな形の架空の悪いニュースが提供されました。

研究者は、誰かが社会関係について悪いニュースを伝えている場合-「私はあなたと別れている」または「申し訳ありませんが、あなたは解雇された」と考えます-人々は、広範で礼儀正しい誘導よりも直接性を重視することを発見しました

「すぐに 『私はあなたと別れる』というのはあまりにも直接的なものかもしれない」とマニング氏は語った。 「しかし、必要なのは「話し合う必要がある」バッファーだけで、他の人が悪い知らせを処理するのに数秒かかるだけです。」

マニングによると、「死にかけている」または「水は有毒である」などの物理的事実に関する否定的な情報を受け取ることになると、緩衝液は必要とされないか、または望まれないということです。

「もしあなたの家が燃えているなら、あなたはそれを知り、そして出て行きたいだけです」と彼は言った。 「または、がんにかかっている場合は、それを知りたいだけです。医者にそれについて話してほしくない。」

この研究では、145人の研究参加者が一連の悪いニュースのシナリオを受け取り、各シナリオで、2つの潜在的な配信が与えられました。

各メッセージについて、彼らはそれがどれほど明確で、思いやりがあり、直接的で、効率的で、正直で、具体的で、合理的であると認めるかをランク付けした。彼らはまた、それらの特性のうちどれを最も評価したかをランク付けした。

調査の調査結果によれば、参加者は、ほとんどの場合、他の特性よりも明確さと直接性を高く評価していました。

マニング氏によると、悪いニュースの配信に関するこれまでの調査とアドバイスは、配信者にとって悪いニュースの配信が最も簡単になるように形作られていることもあり、さまざまである。そして、それは受信者の不確実性を引きずるバッファにつながりました。

「もしあなたが与える側にいるなら、ええ、絶対に、それを埋め込むほうがおそらく心理的により快適です。それが伝統的な助言がそうである理由を説明しています」 「しかし、この調査は、悪いニュースを受け取っていると想像し、どのバージョンが最も好ましくないと思うかという点で組み立てられています。受信側の人々は、むしろこの方法でそれを得るでしょう。」

マニング氏によると、悪い知らせを伝える際の緩衝はほとんどの場合悪い考えだが、それが有益な場合さえあり、必要な場合さえある。

誰かがしっかりと保持された意見を変更するよう説得力のある主張をしようとするとき、戦略の構築は不可欠な役割を果たすことができます。

「人々の信念体系は、最も微妙なところです」と彼は言った。 「したがって、彼らの信念体系、彼らの自我のアイデンティティに影響を与えるメッセージは、あなたが緩衝しなければならないものです。」

ソース：ブリガムヤング大学

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