より良いコミュニケーターになるための6つの戦略
実際、アーバンバランスの心理療法士であるLCPC、マサチューセッツ州アーロンカーミン氏によると、優れたコミュニケーターであることは、優れた聞き手であることを意味します。また、あなたの言葉や口調に気を配り、他人の口調を個人的に受け取らないことも意味します。
代わりに、優れたコミュニケーターは「同意を強制するための説明を与えるのではなく、理解を得るために質問をすることを選択します。彼らは、言葉の背後にある感情に反応することによって、暗黙の感情を明確にすることを選択しました。」
優れたコミュニケーターはアイコンタクトを維持し、他の人の口頭および非口頭の手がかりに注意を払うと、人気のあるPsych Centralブログ「Anger Management」を執筆しているKarmin氏は言いました。
彼らは自分自身を守ることに夢中にならない。 「あなたが防御すると同時に、あなたは負けます。」
以下では、Karminが、読者が自宅や職場を含む生活のあらゆる分野でより良いコミュニケーターになるのを助けるための戦略を共有しました。
1.あなたの反応の所有権を取得します。
カーミンは、クライアントが「彼らは私に___を感じさせた」または「私は怒鳴る以外に選択肢がなかった」と言うのをよく耳にします。しかし、あなたは自分の選択肢を気に入らないかもしれないが、常に選択肢があると彼は言った。
彼は、あなたがどのように反応するか、そしてあなたの口から何が出るかについての選択を持っていると彼は言った。 「私たちは、説明、防御、討論、カジョーレ、ナグ、または敵対することを自分自身で捉え、それをしないことを選択することができます。」
たとえば、自分を守ろうとすることは実際には無駄であり、通常は裏目に出るだけです。たとえば、あなたのパートナーが「あなたは決して私に耳を傾けない」と述べているとしましょう。 「もちろん、私は聞きます。あなたは配管工を呼ぶと言って、私はしました。ここでは、電話の請求書を見ることができます。」
これはめったに他の人が彼らの心を変えることはありません、そして、すべての防御は無視されます。それが引き起こすのはより多くの誤解と非難である、と彼は言った。
2.質問します。
質問することは、状況をより深く理解し、場合によっては再構成するのに役立ちます。カルミンはこれらの提案をしました：
- 「あなたはどう感じますか？
- 最悪の部分は何ですか？
- 何を達成しようとしていますか？
- 代わりに何を選びますか？」
3.説明を求めます。
相手が何を言っているのかよくわからない場合は、解釈を繰り返して、正しく理解しているか尋ねてください、とカーミンは言った。 「それであなたが言っているのはそれは…」
4.事実ではなく、感情に同意する。
相手の「事実」に同意する必要はありません。しかし、あなたは彼らがどのように感じるかに同意し、あなたがそれらを聞いたことを伝えることができるとカーミンは言いました。
たとえば、次のように言うことができます。それは痛いに違いない。」 Karminはこれらの追加の例を示しました：
- 「あなたは非常に____に聞こえます。
- ____のことであなたを責めません。
- 私に起こったのは____です。
- すみません____。
- ひどいですね。」
「感情は正しいものでも間違っているものでもありません。正しいか間違っているかは、私たちが彼らに対して行うことです。」
5.制限を設定します。
Karmin氏によると、境界線を維持し、特に話し合いが議論にエスカレートし始めたときはそうします。 「議論は敵意を煽るだけであり、それがあなたの意見を聞かせるわけではありません。」彼はこれらの制限の設定例を示しました：
- 「そのように考えたことはありません。
- そこに本当の問題があります。何を言えばいいのかわかりません。
- いいですね。
- ポイントがあるかもしれません。」
6.自分の言葉で正確であること。
たとえば、例外がある傾向がある「常に」または「絶対に」と言うのではなく、これらの単語が「比喩的または感情的な単語」であることを明確にすると、カーミンは言った。 「あなたは私に耳を貸さないように感じる」または「いつも私を責めるように感じる」と言うかもしれません。
「「次のような感じ」を追加することで、「常に」および「決して」発生しないという例外を回避することを避けます。これにより、私たちは明確になり、聞かれ理解される可能性が高くなります。」
うまくコミュニケーションすることはスキルです。上記の6つのヒントは、それをシャープにするのに役立ちます。
