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あなたの謝罪はあなたについて何と言っていますか？

「意味のある謝罪とは、後悔、責任、救済の3つのRを伝えるものです。」 –ビバリーエンゲル

あなたが不当な扱いをした、またはあなたが彼らを不当に使用したと信じている別の人に申し訳ないと言ったとき、あなたの謝罪はあなたについて何を言っていますか？それは重要ですか？そもそもお詫びをお届けするということの方が重要ではないですか。結局のところ、謝罪は加害者ではなく、被害者についてであるべきです。

謝罪はよく研究されてきたが、謝罪が謝罪に与える影響については、あまり多くの文献が存在しない。多分それは誰かがそれを研究する時です。

"申し訳ありません。"しかし、私は本当にそれを意味しますか？

「ごめんなさい」と言われるのを毎日何度も耳にします。誰かの前でうっかりドアを開けようとしたとき、列に並んでぶつかったとき、注文の待ちに時間がかかりすぎて、顧客の列がドアから出てきたとき、それを言います。私たちが言っていることを意味するかもしれませんが、私たちはおそらくその言葉について意識的に考えていません。私たちはそれらを癖から言うだけです。間違ったことを認識したり、間違って認識したりするのは悪いことではなく、あからさまに認識されたとしても、それは単に不誠実であると認識される可能性があります。とにかく、他の人が言うつもりですか？乱暴な髪をしたり、怒ったり、焦ったり、失礼な態度をとったりしない限り、彼らはあなたの行動を呼びません。しかし、多分私たちは本当にそれを意味しません。他の人は気づくかもしれません、またはそれらがそれらをもはや彼らを惑わさないような偽の謝罪にとても慣れているかもしれません。

あなたがあなたの謝罪を提供するとき、タイミングはすべてです。

「タイミングこそがすべてだ」というおなじみの言葉です。全体として、またはより長い引用の一部としてであっても、正確な言葉はスポーツの専門家、エンターテイナー、企業幹部、インターネット感覚、宗教指導者、政治家、シェフなどによって発声されてきました。その声明には真実の芽が含まれているに違いない。実際、研究によると、あります。

謝罪についての本の著者であるアーロンラザールなどは、効果的な謝罪は一般的に特定の根本的な特徴を共有していると述べていますが、最も重要なのは謝罪のタイミングです。ラザール氏はまた、謝罪について次のように述べています。「人間との最も深い相互作用の1つは、謝罪の申し出と受け入れです。」心からの謝罪なら、早期および遅延の謝罪も同様に効果的です。

2013年に発表された調査 ウエスタンジャーナルオブコミュニケーション「満足度に対する謝罪のタイミングと誠実さの影響、および紛争中の否定的な感情の変化」では、タイミングに対する謝罪の受信者の満足度にばらつきが見られました。以前の謝罪は、10分を超える可能性があった紛争でのコミュニケーション中に理解されることに大きな満足をもたらしました。一方、紛争についての話し合いが10分未満で行われた場合、その後の謝罪はより満足のいくコミュニケーションと見なされました。ある著者は、謝罪しすぎると「バックグラウンドノイズになる」と指摘しました。

ここで取り上げる教訓は、受信者が受信する準備ができており、正直かつ共感的にコミュニケーションできるように、いつ、どのように配信するのが最善かを考慮して、謝罪において率直に取り組む決意の努力をすることです。

それはあなたについてではありませんが、あなたがする謝罪はあなたに影響を与えます。

確かに、謝罪はあなたではなく、他の人についてであることになっています。しかし、あなたの謝罪があなたに与える影響は見過ごされがちです。あなたの動機、そして謙虚さと人間性にもっと触れるためには、まず謝罪の根拠と目的を理解することが賢明です。 Oberlin CollegeのCynthia Frantzによる謝罪に関する重要な研究「早いより遅い：謝罪の有効性に対するタイミングの影響」では、著者は私たち自身よりも謝罪している人に集中するように注意を促しています。重要なのは、あなたが自分の間違いを真摯に理解していると彼または彼女が信じるまで安心させたいということです。さらに、不当な扱いを受けた人の感情状態を認めない限り、謝罪は横ばいになり、不誠実として受け取られる可能性があります。

ただし、意図を集中して言葉を作り、謝罪をするタイミングと場所を適切に検討した後は、受信者にもあなたにも感情的な影響を与える積極的な行動に従事していることにも注意する必要があります。。あなたは、あなたの一部の苦痛、恥、恥ずかしさにおいてさえ、実質的な問題を乗り越えてきたことを知っています。この負担を取り除くのは気持ちがいいので、ここから先に進むことができます。

いつ、どのように配信されるかを考慮せずに謝罪を曖昧にすると、それはおそらくあなたが受け取った方法を気にすることよりも、心からそれを取り除くことに関心があるということで、あなたについてかなり異なることを言っているでしょう。この誤った考えと中途半端な謝罪のせいで、人としてのあなたの他の潜在的な反省は、あなたが自己中心的で、表面的で、実質よりも外見で過度に消費されていることかもしれません。

セックスは明らかに違いを生む。

男性は女性よりも謝罪の頻度が少なく、犯したと思う犯罪の報告は少ないようです。 2010年に発表された調査によると 心理学「なぜ女性は男性よりも謝罪するのか：攻撃的な行動を知覚するためのしきい値の性差。」別の研究は、男性が他の男性より頻繁に女性に謝罪したことを発見しました。

余談ですが、サイコパスの特徴は、他人をどれほど傷つけても、共感の欠如、反省や罪悪感の欠如、責任の受け入れの失敗、病的嘘、浅い影響などです。サイコパスが謝罪を提供する場合、彼らは両方のマスターであるため、通常、他の人をコントロールまたは操作することです。

心からのお詫びをお届けします。

自分の行動や言葉で誰かを傷つけ、謝罪したいときは、真面目で正直で、共感的で、心配し、思いやりを持ちたいと思っています。実際の謝罪はどのように見えますか？それはすべて前者であり、さらにいくつかの必要な成分です。実際の謝罪には、以下が含まれている必要があります。